赣州市中心城区驾培行业推行“按学时收费、先培训后付费 ”服务模式推进会暨机动车驾驶培训教学与考试大纲宣贯会在华坚驾校举行
2016年10月25日,赣州市中心城区驾培行业推行“按学时收费、先培训后付费”服务模式推进会暨机动车驾驶培训教学与考试大纲宣贯会在华坚驾校举行。
赣州市运管局直属运管所所长钟恢东、副所长林权,章贡区运管所副所长罗胜兵、驾培办公室主任谢君、华坚驾校校长周胜、中心城区所有驾校校长出席了会议。
会上周胜校长介绍了华坚驾校推行“按学时收费、先培训后付费”服务模式的做法和体会:
一、“按学时计费、先培训后付费”是驾培行业改革发展方向,完全打破了汽车驾驶员培训的旧模式,最大限度的维护了学员的利益,最有效地杜绝了“吃、拿、卡、要”。
二、推行“先学后付”新模式必须要有良好的学车环境,新模式最大的不同就是学员练车时间的灵活性,学员可以根据自己的时间提前预约,驾校必须满足学员的预约需求;其次是真正做到“一车一人一教练”的“一对一”服务,要努力做到服务好、质量优、学员多的良性循环,再次是整个驾校要形成文明教学、廉洁服务、科学管理、邪不压正的良好风气。要培养一支高素质“先学后付”的教练员队伍。
三、推行“按学时收费、先培训后付费”服务模式要与时俱进,不断发现问题,逐步完善服务规范。新生事物的产生总是有不同的看法,试行中也难免会出现这样或那样的问题,这很正常,关键是怎样在试行过程中及时的发现和解决问题。
四、推行“按学时收费、先培训后付费”的培训模式,必须摆正“长远利益和眼前利益”的关系,“先学后付”的收费标准起步阶段不能太高,我们现在制订的收费标准比普通班的收费标准还低,但却能享受VIP学员的服务待遇。同时我们将收费的上、下限标准公开透明,这样学员在选择“现学后付”的时候做到心里有底没有后顾之忧,开始驾校的利润和教练员的工资都会受到一定影响,但是只要学员认可了,报名的人多了,调整的空间就大了,驾校的利润和教练员的工资也会水涨船高。
会议结束后,周胜校长带领各领导和各驾校校长现场观摩了该校新的服务模式及操作流程。
驾培机构将以计时收费、先培训后付费、保障学员自主选择权、提供多种缴费方式、合理配置教学车辆等具体内容的完全落实,彻底改变过去驾培机构一次性收取培训费的传统服务模式。