心系驾校情注学员 ,爱心谱写敬业之歌
心系驾校情注学员 爱心谱写敬业之歌
——记北京新月驾驶培训股份有限公司“星级教练员”鲍金贤
鲍金贤今年51岁，是北京新月驾驶培训股份有限公司（以下统称新月驾校）的一名汽车驾驶教练员，担负着科目二的教学工作。在本职岗位上，鲍金贤以高度的社会责任感、过硬的党性修养、良好的职业素质和因材施教的教学方法，诠释了一名优秀教练员的深刻内涵，用爱心谱写出了一曲敬业之歌。
从2017年2月份驾校开设“优享速成班”以来，他所带的16名学员，年龄跨度从18岁到68岁，在科目二考试中“一次通过率”达到100%，“一次通过率”的教学课时列“星级教练员”两次总评第一。
“一定要向师傅一样善待每一名学员，不求‘一日为师，终身为父’，但求‘一日为师，终身为友’”——鲍金贤
聊起当年学车的事儿，鲍金贤记忆犹深。他说自己今天能取得这样的教学成绩，特别是学员能“排着队”约他的课，与当年教他自己学车的师傅是分不开的。
在教学上鲍金贤是学员的严师，在生活上鲍金贤又是学员的益友。
2016年夏季，鲍金贤带过一位“海归学员”，开始连续两天来学习时均不带“教学日志”，说他还很不配合，直到第二天下课时仍是一脸的不高兴，但鲍金贤一直是耐心对待。谁知第3次来上课时，该学员到训练场先主动向鲍教练道歉，说自己管理着一个企业，平常都是他说教别人，而到驾校却因未带“教学日志”被教练说，感到“没面子、很难受”。自此这位学员便一直从网上约鲍金贤的课，上课时教练怎么教他就怎么练，最后以科目二考试一次通过的好成绩，顺利进入科目三的训练之中。现在这位“海归学员”虽然离开驾校有一年多时间了，但还会时不时通过电话或微信问候鲍教练，师徒成了好朋友。
鲍金贤说，过去师徒间的关系是“一日为师，终身为父”，但随着社会的发展，这种“师徒关系”也已发生了变化。所以自己一定要向师傅一样善待每一名学员，不求“一日为师，终身为父”，但求“一日为师，终身为友”。
“‘工欲善其事，必先利其器’，如果自己只有半碗水，你拿什么给学员满碗水？”——鲍金贤
当问起如何成为一名学员争相“约课”的教练员？鲍金贤结合自己的工作实践，将其归纳为几条：
1
热爱这个职业
教练员这个职业不仅非常具有挑战性，能通过自己的传授让学员通过掌握技能成为一名合格的驾驶人，还能通过实践学到更多心理学、教育学等方面的综合技能，谁怕自己“多才多艺”啊？
2
自己得能“立得住”
“工欲善其事，必先利其器”，教练员是带学员的，是为人师者，如果你自己只有半碗水，你拿什么给学员满碗水？所以自身必须要有过硬的技能、优良的品质，要让自己的“付出”大于“获取”，这样才能对得起“师傅”这个称呼。
3
吃苦耐劳、诲人不倦
科目二教练员是个“苦差事”，冬天寒风刺面、夏日骄阳烘烤，个中滋味大家都知道。还有就是学员来自五湖四海，个性各异、脾性不同。为能与学员融洽相处、让学员真正学到技能，就必须正确、耐心传授动作要领和操作技巧，遇到大龄、接受能力慢的学员，更得不厌其烦、因材施教。
4
树立安全第一的意识
开车不能拿生命开玩笑，所以我经常给学员讲，要想开好车先要做好人，人正则车正，这是我师傅教给我的，我也要教给你们。
鲍金贤说，自己身边有很多认真负责、技术过硬、教学严谨、品德高尚的优秀教练员，成为自己学习的榜样和工作的标准、样板。“我希望我教出的学员，能真正成为一名车技、车德都合格的驾驶人。”鲍金贤。
如“优享班”一名叫范纯强的学员，2017年8月中旬报名学习，11月28日便拿到了驾照，他的员工对他说：“范总您太厉害了！”而在采访中范纯强说不是自己厉害，而是鲍教练厉害。范纯强说自己今年已55岁了，第一次来上课时，对鲍教练“苦口婆心”、“一丝不苟”的“教导”也感觉“太严了”，也产生过抵触情绪，直到按教练教的方法连续3次成功“倒车入库”后，才真正明白了教练就是教练。还如“坡起”这个项目，由于需要手脚高度协调，所以操作起来不是“溜车”就是“熄火”。因自己是山东人，说话口音很重，相互沟通也有些问题，但鲍教练总是很耐心的、不厌其烦的教自己，两遍不行五遍、五遍不行十遍，还将一些难于记忆的操作要领编成“顺口溜”让自己记忆体会。“科目二考试80分为合格，结果我考了100分的满分。我能为新月驾校有这样的好教练而感到高兴和自豪！所以现在我周边的人问我学车去哪儿？我都会说去新月驾校啊！学科目二时就去约鲍教练的课。我55岁了能在3个月内‘过五关斩六将’拿到驾照，就是最好的证明。”范纯强。
在采访中，笔者找了四位教练员了解驾校的教学情况，但只要聊起鲍金贤，没有一个不竖大拇指的。
“我们教练之间私下聊天中，只要提起鲍金贤，很少有不竖大拇指的。”——“星级教练员”胡文全
在采访与鲍金贤一样被评为“星级教练员”的胡文全教练时，胡教练告诉笔者，自己与鲍教练是同一天参加考试、同一天成为教练的。说句不好听的话，自古就有“同行相轻”的说法，而一个教练所带学员的多少、考试一次通过率的高低，与个人的经济利益甚至进退去留都直接相关。但我们教练之间私下聊天中，只要提起鲍金贤，很少有不竖大拇指的。
胡文全：
老鲍这个人待人真诚、善良正直，对工作非常敬业。上课时他耐心讲解示范，休息时会与学员主动交流。而在教学上更是没得说。采访的教练一直反映，鲍金贤落实驾校规定的“讲解、示范、指导、点评”的“四步教学法”有板有眼、从不含糊。不要说在我们驾校，就是在北京市的行业内也是首屈一指“项呱呱”的。
胡文全说，比如鲍金贤带过的一名“优享班”的学员，应该是这些年来驾校学车年龄最大的学员，所以教练们都有所耳闻，他就是来学车时已经68岁的范剑鸣老先生。
这位老先生由于年龄大，所以在手脚协调上、接受能力上都比较慢，而且对“车感”不太好。为了教这名学员，老鲍可真是花了不少心思。
你比如说在范剑鸣老先生来驾校学车期间，鲍教练白天手把手的指导练车、帮助体会要领，等到了晚上或老先生不来驾校的时候，便指导老先生写学车笔记、完成“家庭作业”，让其把学过项目的每一个操作动作、操作技巧等尽可能用文字记录下来，然后通过微信给他发过来，自己认真批改，将不正确、不精练的地方修改后再给回传过去，让其反复领会。
特别是在训练场的实操中，鲍金贤一直给他开“小灶”，给别人讲两遍三遍的，得给老先生讲七遍八遍甚至十来遍。很多时候我们带学员跑了十多圈了，他还在原地给讲解、比划，解决理论与实操的衔接问题。
还比如范剑鸣练“起步”时，老鲍让他反复体会“一踩、二挂、三打、四鸣、五抬、六松、七出”的动作要领和配合技巧，并采取“排除法”和“先分解、后结合”的教学方法，让范老先生一个项目学会弄通、熟练过关了再进入下一个项目。
就这样通过理论指导和实际操作的反复练习，硬是把这名驾校成立以来年龄最大的学员给教会了，最终居然一次通过科目二的考试。所以对老鲍的教学，我们是不服不行啊！
采访鲍金贤带过的学员对自己教练的评价，普遍说鲍教练待人和蔼可亲，教学非常耐心，对学员更是一视同仁，不分三六九等。
学员范纯强：
“您问有没有给教练送礼、走人情的，我还真没听到过。鲍老师本身一不抽烟、二不喝酒，所以也从没抽过我一根烟、喝过我一口酒，也未听说谁给鲍老师送礼。但对这样的好教练我是打心眼儿里的尊敬，所以我便将我学车的体会归纳成“学校正气规范，教练教学有方”“十二个字”，制作了一面锦旗，今天专程来通过驾校领导送给鲍老师。我想通过这面锦旗，对新月驾校和鲍老师表示一名学员最诚挚的谢意！”
“在驾校评价一名教练员的综合素质，一看有没有学员约你的课；二看学员考试的一次通过率。”——驾校训练部主任关筠
2017年2月份，驾校在教学中建立起了“教学质量评价体系”，丰富了学员预约教练或课时的选择形式。如根据该体系，对担负科目二、科目三教学的教练员，定期将所教授科目、所带学员考试的“一次通过率”情况以分数的形式“还原成”课时，通过得分高低排名后，评选出“星级教练员”。
对获得“星级教练员”称号的教练员，将其照片、姓名和教练车型、教练车号及“服务寄语”等，张榜公示在驾校的报名中心、计时预约大厅和驾校微信公众号上，让学员完全自己作主选择教练。
还如为最大限度调动教练员教学的主动性和积极性，不管是驾校预约大厅还是驾校微信公众号上，选择教练全部采用“预约”形式，让学员在网上挑选教练、预约课时，只要是学员自己满意或愿意，便可在同科目内让学员自己“海淘式”预约教练员分课时学习，或“固定式”预约同一个教练直至学完规定的全部科目。
教学质量评价体系的建立特别是“星级教练员”的评选，不但解决了对教练员技术程度、日常奖惩和合同到期后走与留的评价、考核问题，更为重要的是调动了驾驶员优质教学的主动性和积极性。一个教练有没有学员跟自己来学车？能不能留得住学员？完全由学员自己说了算。而这一切对于如鲍金贤这样优秀的“星级教练员”来说，则是完全能够“水到渠成”的。
鲍金贤教练考试“高通过率”的名声在学员中传开后，要想约到鲍教练的课，基本上得在一周甚至两周前便“约”，否则便只能是等了。但即使是这样，有的学员还是宁愿选择“等”，也要约他的课。
如有位姓徐的外地学员，在科目二规定的教学课时中，前两次约了两个教练的课。从去年11月份进入科目二后半程后，便一直约鲍教练的课。用他自己的话说，虽然为了约鲍老师的课自己学习的时间拉长了一个多月，但感觉这时间等得值。跟着鲍老师不但学到了技术，更重要的是学到了如何做人，学到了如何真正成为一名合格的驾驶人。也就在笔者采访鲍金贤的当日下午，该徐姓学员在科目二的考试中一次通过，兴高采烈跑出了科目二考试场的大门。
驾校训练部主任关筠告诉笔者，在驾校评价一名教练员的综合素质，一看有没有学员约你的课；二看学员考试的一次通过率。
鲍金贤对自己的要求是：要给学员一杯水，自己首先有一桶水，甚至一缸水。所以在工作中，鲍老师一面坚持钻研业务，勤学苦练，不断丰富自己的理论知识，熟练地掌握驾驶操作技能、提高讲解示范能力；另一方面不断加强自身道德修养，以身作则，为人师表，努力做到热爱学员，诲人不倦，平等相待，所以深得同事和学员们的好评。
教练员这个职业是平凡而普通的，在教练员身上发生的事情也都是一些平凡的小事。作为一名授业解惑、传人技艺的教练员，鲍金贤说：“教学方法永远都没有最好的，只有最适合的。只要愿意，并且努力去作，就能成为一名合格的教练员，学员喜欢你也就顺理成章了。”
