没有好的前锋,怎么赢球?记录【最美公交驾校人】
本期主角
- 招生部 望京报名中心 黄山 -
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“服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点！只有对顾客细心服务、耐心服务、真心服务、热心服务、诚心服务，才对得起自己的良心！顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。”
“我相当于球场上的前锋，只有努力跑动才有成绩。”——黄山
- 公交驾校 -
距离最远的员工
“黄山家住在离驾校120余公里的北京市平谷区王辛庄镇西杏园村，年仅29岁的他，至今已在驾校招生工作上打拼了10余年，10年中他经历了驾培行业的多次改革与变化，积累了丰富过硬的专业知识与独到的见解，他所在的望京报名中心也是公交驾校多年来招生量名列前茅的校外招生站点。
初见黄山，没有名字那么魁梧，但亲切的笑容与磁性的声音让人记忆深刻。和他聊起天来总给人非常舒服的感觉，就像邻居家的哥哥，温暖又随意。
黄山平时喜欢看小说，也喜欢看电影，但他不像很多人那样追求欧美大片，他说他非常喜欢纪录片和文艺片，喜欢通过文字体会作者的感受，喜欢通过人文记录去了解更多美好的世界。他说自己也有在写玄幻小说，写了几部短篇和中篇，正在整合多年来学习的笔记与随笔，想写一个长篇抒发下自己满是幻想的大脑；有时灵感来了，还会自己写写打油诗，自娱自乐，乐在其中。
黄山也非常喜欢足球，是国安的死忠，年少时是校队的主力，他说他喜欢那种激情澎湃，万众瞩目的感觉，但现在由于工作忙，踢球比较少了，只是一到赛季便会一场不落的关注国安的比赛，我想，其实我们每个人，都有一个成为英雄的梦想吧，小编也是。
- 公交驾校 -
辛勤又充满正能量的小伙儿
黄山每天的工作安排非常紧凑，他是个时间观念很强的人，他说，他不怕顶着星星出门，顶着星星回家的辛苦，他最怕，找他报名的学员遇到问题找不到他，没有安全感。
每天早上4点多起床，洗漱整理好自己后，大概5点左右出门坐公车，他说每天他都要坐3个多小时的公交车，从平谷公交总站坐852到三元桥，再坐131或者404路公交车到他所在的望京站点附近，然后还要在步行一段距离才能到站点，早点就在走向站点的路上自己随便买点解决了。
每天到站点后，他都会先打扫一下环境卫生，他说“环境就好比是我们每个人的脸，有谁会愿意和一个满脸污垢的人过多的交谈？给顾客的第一感很重要”
招生工作看似简单，其实小编觉得是很难的，面对不同性格、不同需求的顾客，如何做好介绍与解释工作很重要，黄山对待他的学员非常认真负责，学员即使报完名开始学车后，有任何不明白不清楚的问题，他都会耐心的解答帮助学员，他说“他的学员就是他的家人、朋友，对待每个人都应该做到真心的付出，他相信，诚信与真心才是生活和工作的意义”
虽说每天应该下午5点下班，但多数时间，他都会利用下班后的时间去上门收取那些因为工作，不便来站点报名顾客的相关证件，很多时候，他都会再8、9点中才能坐上回家的公交车。我问他，这样累么？值得么？黄山憨憨一笑对我说“他觉得他很幸福，因为有那么多人信任他。”
- 选择公交驾校 -
树立人生价值观
我问黄山，10年了，从毕业到现在，你已经从一个初出社会的毛头小子，到现在变成成熟稳重的“老”鲜肉，10年的光阴放在公交驾校，值得么？
他反问我说“你还记得我们公交驾校屹立驾培行业60年靠的是什么吗？是我们的职业道德，是我们的服务理念，是我们的企业使命！”
我想想回答说“是啊，文明服务，诚实守信，勤勉敬业，遵纪守法，团结协作是我们的职业道德；用心服务每名顾客是我们企业的服务理念；培育合格驾驶员，共创首都和谐交通是我们企业的使命，我们的公交驾校1953年成立至今，这就是我们的根本，这就是我们公交驾校的企业文化，这就是我们公交驾校人的精神！”
- 祝福我们的好“前锋” -
十年弹指一挥间，岁月没有让黄山丢失他的诗和远方，反而使得他更加坚定自己的信念，让我们祝福我们的好“前锋”黄山，祝福我们的公交驾校人-黄山，你的信念与我们相伴，与每名顾客相伴，祝福我们的小鲜肉，家人向你问好！……
小编叨叨：
今天，【最美公交驾校人】系列专访终于和小伙伴们见面了，多年前就曾想过把驾校内的故事介绍给大家，3年前有了初步的策划后去年初开始筹备工作，都说酒香不怕巷子深，这份多年的情怀今天终于与大家见面了，小编将会在之后不定期的为小伙伴们介绍驾校中各个部门的人和故事，让我们一起去了解“神秘”的驾校与朴实的公交驾校人。
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