体检不合格驾照考不了,嘉峪关一学员申请退学费遭拒,结果……

2017年1月15日，消费者张某拨打12315电话投诉称：在嘉峪关市某驾校预交3840元接受驾驶培训服务，在体检环节检查出眼睛弱视,不能参加驾驶培训，随即找驾校要求退还培训费未果，故投诉要求给予解决。

接到投诉后，长城分局消协分会工作人员按照《消法》有关规定进行调解，最终促使双方达成以下协议：驾校方全额退还消费者预交培训费3840元。消费者当场表示满意。

:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”第五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”本案中，由于消费者自身身体存在问题，未能履行约定的服务，故有权要求退还预付款。